Inbound Logistics và Outbound Logistics: Hiểu Đúng Từ Đầu

Trong chuỗi cung ứng, Inbound Logistics và Outbound Logistics là hai “mắt xích” quan trọng quản lý dòng hàng đầu vào và đầu ra. Việc hiểu đúng ngay từ đầu giúp doanh nghiệp thiết kế quy trình logistics hiệu quả, giảm chi phí, tối ưu tồn kho và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

>>>> Xem thêm: Door-to-Door Là Gì? Phân Biệt Với Port-to-Port Trong Vận Tải Quốc Tế

Tóm tắt nhanh về Inbound Logistics và Outbound Logistics

Inbound Logistics (logistics đầu vào): quản lý dòng hàng từ nhà cung cấp → doanh nghiệp (mua hàng, vận chuyển, nhập kho, kiểm tra chất lượng, quản lý tồn kho…).

Outbound Logistics (logistics đầu ra): quản lý dòng hàng từ doanh nghiệp → khách hàng/nhà phân phối (xử lý đơn hàng, đóng gói, xuất kho, giao hàng, thu tiền…).

Inbound tối ưu → đảm bảo nguyên liệu đầu vào luôn ổn định, đúng chất lượng.

Outbound tối ưu → giao hàng đúng hẹn, giảm lỗi, tăng trải nghiệm khách hàng.

Cả hai liên kết chặt chẽ: Inbound sai → Outbound tắc; Outbound yếu → ảnh hưởng doanh thu.

1. Inbound Logistics là gì? (Logistics đầu vào)

Inbound Logistics là toàn bộ hoạt động liên quan tới dòng hàng đi vào doanh nghiệp, bao gồm:

• Tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp
• Đặt hàng và lập kế hoạch cung ứng
• Vận chuyển nguyên vật liệu đến doanh nghiệp
• Nhận hàng – kiểm tra – nhập kho
• Quản lý tồn kho nguyên vật liệu

Nói cách khác, Inbound Logistics đảm bảo doanh nghiệp có nguyên liệu – linh kiện – hàng lưu trữ đúng:

• Đủ số lượng
• Đúng chất lượng
• Đúng thời điểm
• Với chi phí tối ưu

Các hoạt động chính trong Inbound Logistics

• Tìm kiếm & đánh giá nhà cung cấp
• Kiểm tra giá, chất lượng, năng lực cung ứng, thời gian giao.
• Đặt hàng & lập kế hoạch cung ứng
• Đảm bảo nguyên vật liệu phù hợp với kế hoạch sản xuất hoặc kế hoạch bán hàng.
• Tổ chức vận chuyển đầu vào
• Lên phương án vận tải, lựa chọn nhà vận chuyển, theo dõi lộ trình hàng.
• Tiếp nhận & kiểm tra hàng
• Đối chiếu chứng từ, kiểm đếm, kiểm tra chất lượng, lập biên bản khi có lỗi.
• Nhập kho & lưu trữ
• Dán mã, xác định vị trí lưu kho, bảo quản theo tiêu chuẩn.
• Quản lý tồn kho
• Theo dõi mức tồn kho an toàn, vòng quay kho, hạn chế dư thừa hoặc thiếu hụt.

2. Outbound Logistics là gì? 

Outbound Logistics là toàn bộ hoạt động liên quan đến dòng hàng đi ra khỏi doanh nghiệp, bao gồm:

• Nhận đơn hàng
• Kiểm tra tồn kho và xác nhận đơn
• Soạn hàng – đóng gói
• Xuất kho
• Vận chuyển – giao hàng
• Thu tiền – hậu mãi

Outbound Logistics gắn trực tiếp với doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng. Chỉ cần giao hàng trễ hoặc sai số lượng, doanh nghiệp có thể mất khách, giảm uy tín.

Các hoạt động chính trong Outbound Logistics

• Tiếp nhận đơn hàng
• Từ khách hàng, đại lý, nhân viên kinh doanh hoặc các sàn thương mại điện tử.
• Kiểm tra tồn kho & xác nhận đơn
• Đảm bảo có sẵn hàng để giao đúng hẹn.
• Soạn hàng – đóng gói
• Lấy hàng theo định vị kho, đóng gói theo tiêu chuẩn, dán tem nhãn.
• Cập nhật tồn kho
• Giảm tồn kho trên hệ thống, đảm bảo số liệu chính xác.
• Vận chuyển – giao hàng
• Lên tuyến giao, chọn đơn vị vận tải phù hợp, theo dõi tình trạng giao hàng.
• Thu tiền, hậu mãi, đổi trả
• Đối soát COD, xử lý phản hồi, yêu cầu đổi trả và hàng lỗi.

3. Sự khác nhau giữa Inbound Logistics và Outbound Logistics

Tiêu chí	Inbound Logistics	Outbound Logistics
Dòng hàng	Từ nhà cung cấp → doanh nghiệp	Từ doanh nghiệp → khách hàng
Mối quan hệ chính	Doanh nghiệp – nhà cung cấp	Doanh nghiệp – khách hàng/đại lý
Mục tiêu chính	Đảm bảo nguồn cung ổn định	Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, giảm lỗi
Hoạt động trọng tâm	Mua hàng, nhập kho, quản lý tồn	Xử lý đơn hàng, đóng gói, giao hàng
Gắn với xuất nhập khẩu	Thường là nhập khẩu nguyên vật liệu	Thường là xuất khẩu hàng thành phẩm
Chỉ tiêu đánh giá	Chi phí mua hàng, chất lượng nguyên liệu	Tốc độ giao hàng, tỷ lệ giao đúng

Sự khác nhau này giúp doanh nghiệp phân chia quy trình và trách nhiệm rõ ràng, tránh chồng chéo và tối ưu chi phí vận hành.

4. Quy trình Inbound Logistics trong doanh nghiệp

Để triển khai Inbound Logistics hiệu quả, doanh nghiệp thường vận hành theo các bước sau:

1. Phân tích nhu cầu & lập kế hoạch cung ứng

Dựa trên kế hoạch sản xuất, tồn kho dự kiến, nhu cầu khách hàng.

2. Lựa chọn & đàm phán nhà cung cấp

So sánh giá, thời gian giao hàng, chất lượng, điều khoản thanh toán.

3. Đặt hàng & tổ chức vận chuyển

Phát hành đơn mua hàng, lựa chọn tuyến vận tải tối ưu, chuẩn bị chứng từ.

4. Nhận hàng & kiểm tra chất lượng

Kiểm tra số lượng, chất lượng, quy cách, lập biên bản khi có vấn đề.

5. Nhập kho & lưu trữ

Gán mã hàng, đưa vào đúng vị trí lưu kho, bảo quản theo tiêu chuẩn.

6. Quản lý tồn kho

Theo dõi mức tồn kho tối thiểu – tối đa, tốc độ luân chuyển kho, báo cáo tồn kho.

5. Quy trình Outbound Logistics và trải nghiệm khách hàng

Outbound Logistics có tác động trực tiếp đến tốc độ giao hàng và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ.

1. Tiếp nhận đơn hàng

Tự động từ hệ thống bán hàng hoặc nhập thủ công.

2. Kiểm tra tồn kho & xác nhận đơn

Cam kết thời gian giao hàng phù hợp.

3. Soạn hàng & đóng gói

Ứng dụng mã vạch, QR để giảm sai sót; đóng gói theo tiêu chuẩn từng loại hàng.

4. Xuất kho & cập nhật hệ thống

Mục tiêu: không sai mã hàng, không thiếu số lượng.

5. Vận chuyển & giao hàng

Theo dõi hành trình, đảm bảo giao đúng hẹn và đúng địa điểm.

6. Hậu mãi & xử lý đổi trả

Xử lý đơn đổi, hàng lỗi, chăm sóc khách hàng sau bán.

Một Outbound Logistics tốt sẽ giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ mua lại, giảm chi phí phát sinh và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

6. Cách tối ưu Inbound Logistics & Outbound Logistics

6.1. Chuẩn hóa quy trình

Rõ ràng từng bước của inbound và outbound, phân trách nhiệm cho từng bộ phận: mua hàng – kho – vận tải – bán hàng – kế toán.

6.2. Ứng dụng công nghệ

ERP, WMS để quản lý tồn kho

Mã vạch, QR code để tăng tốc độ kiểm hàng

Kết nối dữ liệu bán hàng – kho – vận tải giúp giảm thời gian xử lý đơn

6.3. Phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp & đơn vị vận tải

Thiết lập KPI cho từng nhà cung cấp (tỷ lệ giao đúng hẹn, tỷ lệ lỗi)

Hợp tác với 3PL chuyên nghiệp để tối ưu chi phí giao hàng

6.4. Đo lường bằng KPI thực tế

Inbound: vòng quay kho, tỷ lệ thiếu hàng, tỷ lệ nguyên liệu lỗi

Outbound: tỷ lệ giao đúng hẹn, tỷ lệ giao thành công, tỷ lệ hoàn hàng

7. Câu hỏi thường gặp về Inbound và Outbound

1. Inbound Logistics và Outbound Logistics cái nào quan trọng hơn?

Cả hai đều quan trọng như nhau. Inbound ảnh hưởng đến sản xuất; Outbound ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Doanh nghiệp cần tối ưu đồng thời.

2. Người mới nên học logistics đầu vào hay đầu ra trước?

Nên bắt đầu từ Inbound Logistics để hiểu chuỗi cung ứng và vận hành kho, sau đó mới chuyển sang Outbound Logistics.

3. Outbound Logistics có phải chỉ là giao hàng không?

Không. Nó bao gồm cả xử lý đơn, xuất kho, giao hàng, thu tiền và chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn đang học hoặc làm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu – logistics, việc hiểu rõ Inbound Logistics và Outbound Logistics là nền tảng quan trọng để tiến tới các nghiệp vụ chuyên sâu hơn như quản lý kho, tối ưu chuỗi cung ứng, vận tải quốc tế hoặc logistics thương mại điện tử.

Xuất nhập khẩu Lê Ánh không chỉ là đơn vị đào tạo khóa học xuất nhập khẩu thực tế cho người mới bắt đầu, trung tâm tập trung đào tạo chuyên sâu giúp học viên nâng cao chuyên môn ở từng vị trí công việc cụ thể thông qua các khóa học chuyên sâu như: 

+ Khóa học Khai báo Hải quan

+ Khóa Học Báo cáo Quyết toán Hải quan

+ Khóa học Chứng nhận Xuất xứ Hàng hóa (Khóa học C/O)

+ Khóa học Thanh toán Quốc tế

+ Khóa học Mua hàng Thực chiến

+ Khóa Học Sale Xuất khẩu- Nghệ thuật Bán hàng Quốc tế

+ Khóa học Chứng từ Xuất nhập khẩu & Logistics

+ Khóa học Khởi nghiệp Kinh doanh Xuất nhập khẩu

+ Khóa học Tra mã HS

+ Khóa học Sale Logistics

+ Khóa Học Ôn thi Chứng chỉ CDCS

+ Khóa học Xuất nhập khẩu Thực tế dành cho Doanh nghiệp (Inhouse)

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về các khóa học xuất nhập khẩu ở TPHCM, Hà Nội và học online: 0904.84.8855

Ngoài các khóa học xuất nhập khẩu - logistics chất lượng thì trung tâm Lê Ánh còn cung cấp các khóa học kế toán online - offline, khóa học hành chính nhân sự tại Hà Nội, TPHCM và học online chuyên nghiệp chất lượng tốt nhất hiện nay.

Thực hiện bởi: XUẤT NHẬP KHẨU LÊ ÁNH - TRUNG TÂM ĐÀO TẠO XUẤT NHẬP KHẨU THỰC TẾ SỐ 1 VIỆT NAM