Lộ Trình Học Sale Xuất Khẩu Từ Con Số 0 Hiệu Quả Nhất

Để có thể làm tốt vị trí sales xuất nhập khẩu, cần chuẩn bị kỹ lưỡng cả về kiến thức, kỹ năng. Đây là vị trí có rất nhiều thách thức về việc tìm kiếm khách hàng và chốt hợp đồng ngoại thương. Vì vậy, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn vạch ra lộ trình học sales xuất nhập khẩu & có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi làm vị trí sales xuất nhập khẩu. 

>>> Xem thêm: Khóa Học Sale Xuất Khẩu Chuyên Sâu - Nghệ Thuật Bán Hàng Quốc Tế

1. Sales Xuất Khẩu Là Gì?

Sales xuất khẩu là hoạt động bán hàng ra thị trường nước ngoài thu về nguồn ngoại tệ cho đất nước.

Nhân viên sale xuất nhập khẩu/sale export là người đảm nhiệm công việc nắm bắt thông tin hàng hóa trên thị trường trong nước và quốc tế, trao đổi với đối tác nước ngoài và thỏa thuận, ký kết hợp đồng ngoại thương về giao dịch mua bán.

Hơn nữa, với công việc sale xuất nhập khẩu, bạn sẽ phải làm việc với các bộ phận liên quan như bộ phận chứng từ, bộ phận kế toán liên quan đến hoạt động thanh toán quốc tế, bộ phận hải quan,…Ngoài ra, nếu doanh nghiệp của bạn thuê dịch vụ logistics bên ngoài thì bạn cần làm việc với công ty dịch vụ logistics/forwarder.

Như vậy, với nhân viên sale xuất nhập khẩu để đứng vững trên thương trường thì cần trang bị kiến thức về sales xuất khẩu, cần có kỹ năng làm việc với khách hàng, chốt đơn hàng.

2. Học Sales Xuất Khẩu Bắt Đầu Từ Con Số Không Như Thế Nào?

Sales xuất khẩu không phải là công việc dễ dàng, đặc biệt là trong vấn đề tìm kiếm khách hàng, đàm phán và chốt đơn hàng.

Vậy với người mới làm nghề sales xuất khẩu cần chuẩn bị kiến thức, kỹ năng gì?

Kiến thức về bán hàng quốc tế

Nghiên cứu sản phẩm & nghiên cứu thị trường nước ngoài

Trước khi bán được hàng hóa ra nước ngoài, bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng về đặc thù sản phẩm bạn cần bán, khi hiểu được sản phẩm, bạn mới có thể tư vấn & thuyết phục được khách hàng.

Tiếp đến với sản phẩm bạn sẽ bán, thị trường nào là thị trường tiền năng? bạn cần nghiên cứu kỹ thị trường nước ngoài để dễ dàng hơn trong việc tìm khách hàng mục tiêu.

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Đến khâu khó nhất đó là làm sao để tìm kiếm được khách hàng & cách tiệm cận khách hàng. Có rất nhiều kênh & công cụ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mà bạn có thể học hỏi. Đó là cách tốt nhất để nhanh chóng tìm kiếm được đối tác nước ngoài & tiếp cận họ.

Bạn cũng cần biết cách viết email, báo giá, thân thiện, khéo léo khi trao đổi với khách, nắm bắt được tâm lý khách hàng.

Đánh giá tiềm năng của khách hàng

Tìm kiếm khách hàng đã khó nhưng làm sao để biết khách hàng đó có phải đối tượng khách hàng tiềm năng cũng khó không kém.

Bạn cần tìm hiểu để biết rõ về khách hàng, họ có phải đối tác uy tín, việc kinh doanh của họ có thông tin, số liệu cụ thể như thế nào, vấn đề tài chính của họ có ổn định,...tất cả cần nắm rõ để tránh gặp phải khách hàng lừa đảo. Hiện nay, việc lừa đảo trong lĩnh vực mua bán hàng hóa quốc tế vô cùng nhiều & tinh vi, việc đánh giá khách hàng & lựa chọn khách hàng là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với nhân viên sale xuất khẩu khi tìm kiếm khách hàng mới.

Chào hàng & gửi hàng mẫu

Thư chào hàng là một loại thư được gửi tới các khách hàng tiềm năng, với mục đích giới thiệu sản phẩm của công ty, vì vậy bạn cần học cách viết thư chào hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng.

Ngoài các công việc trên, đối với nhân viên export sales cần các kiến thức, kỹ năng sau:

+ Đàm phán và soạn thảo các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương

+ Tổ chức thực hiện hợp đồng ngoại thương

+ Theo dõi và đôn đốc việc thanh toán của khách hàng

+ Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng

+ Chăm sóc khách hàng: thường xuyên hỏi thăm & khai thác thông tin từ khách hàng

Ngoài ra, nhân viên sale xuất khẩu cũng nên học cách xử lý các vấn đề phát sinh khi bán hàng quốc tế bởi bán hàng không chỉ chốt hợp đồng là xong hết việc, bạn sẽ cần phải lên kế hoạch bán hàng, tiếp khách nước ngoài.

Các kỹ năng để làm tốt bán hàng quốc tế

Học ngoại ngữ & học ngoại ngữ.

Có ngoại ngữ tốt sẽ là lợi thế để bạn có thể kết nối với khách hàng, trao đổi và thuyết phục khách hàng tốt nhất.

Thực hành tìm kiếm khách hàng nước ngoài

Bạn cần tìm hiểu về cách kênh tìm kiếm, các nguồn thông tin về khách hàng để chủ động tìm kiếm khách hàng nước ngoài và cố gắng liệt kê càng chi tiết thông tin về khách hàng càng tốt.

Thực hành soạn thảo hợp đồng, chứng từ

Để làm tốt mảng sales xuất khẩu, không chỉ cần có khả năng tìm kiếm khách hàng, bạn sẽ cần gửi chứng từ, hợp đồng cho đối tác. Cần thực sự tỉ mỉ và chính xác từng câu chữ trong các văn bản gửi khách hàng nước ngoài.

Thực hành đàm phán với đối tác nước ngoài

Học cách giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, sản phẩm để có thể tự tin xử lý các tình huống phát sinh khi làm việc với khách hàng. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp khi đàm phán.

3. Chất Lượng Đào Tạo Khóa Học Sales Xuất Khẩu Tại Trung Tâm Lê Ánh Như Thế Nào

Sales xuất khẩu được coi là lĩnh vực khó, bởi để tìm được khách hàng đã gian nan, còn phải chốt được hợp đồng với khách. Chốt các hợp đồng trong nước đã khó, chốt hợp đồng với đối tác nước ngoài sẽ càng khó khăn hơn.

Vì vậy, để tìm được người thầy có thể dẫn dắt chúng ta đi đến thành công, cần tìm hiểu rất kỹ về giáo viên và trung tâm đào tạo sales xuất khẩu có uy tín hay không?

Trung tâm đào tạo xuất nhập khẩu Lê Ánh

Trung tâm Lê Ánh là trung tâm hàng đầu về đào tạo xuất nhập khẩu & Logistics thực tế, đặc biệt là các khóa đào tạo chuyên sâu, trong đó có khóa học sales xuất nhập khẩu chuyên sâu.

Chất lượng khóa học được khẳng định bởi đội ngũ giảng viên giỏi, có thâm niên kinh nghiệm trong nghề & là đơn vị hiếm hoi được cấp phép đào tạo bởi Sở GD & ĐT Hà Nội. Vì thế nhiều học viên theo học vì đây là nơi đào tạo uy tín nhất hiện nay trong lĩnh vực xuất nhập khẩu & Logistics.

Hiện nay trung tâm Lê Ánh mở rộng hoạt động đào tạo và đã mở một số khóa học nâng cao, trong đó có khóa học sale xuất khẩu nhận được sự quan tâm rất lớn của bạn đọc. Vậy khóa học sale xuất khẩu ở đây có điểm gì nổi bật?

+ Khóa học bán hàng quốc tế áp dụng thực tế ngay tại buổi học đầu tiên.

+ Khóa học duy nhất hiện nay được giảng dạy bởi Chuyên gia thương mại quốc tế, với hơn 20 năm làm nghề.

+ Người học được hỗ trợ trọn đời, giải đáp khó khăn trong quá trình làm sale xuất khẩu.

+ Người học cũng sẽ được kết nối tuyển dụng, được tham gia nhóm chuyên về tuyển dụng của trung tâm Lê Ánh.

+ Đặc biệt, học viên sẽ được cấp chứng nhận uy tín bởi Trung tâm Lê Ánh - Đơn vị đã được cấp phép bởi Sở GD & ĐT Hà Nội & hoàn toàn có thể sử dụng khi ứng tuyển tại doanh nghiệp.

Khóa học Sales xuất khẩu tại Trung tâm Lê Ánh

Đây là khóa học được xây dựng rất tâm huyết bởi các giảng viên hàng đầu tại Xuất nhập khẩu Lê Ánh. Nội dung học được đánh giá cao, cung cấp cho học viên rất nhiều kĩ năng từ cơ bản đến nâng cao liên quan đến việc bán hàng quốc tế.

Các nội dung học bám sát thực tế công việc bán hàng quốc tế như sau:

Phần I: Tổng quan về Bán hàng quốc tế (International Sales)

1.1. Bán hàng quốc tế là gì?

1.2. Các công việc của International Sales.

1.3. Đặc thù công việc của International Sales trong các doanh nghiệp Sản xuất Xuất khẩu và doanh nghiệp thương mại.

1.4. Yêu cầu đối với vị trí International Sale (trình độ, kiến thức chuyên môn, kỹ năng, thái độ…)

1.5. Cơ hội và thách thức của vị trí International Sales.

1.6. Kinh nghiệm phỏng vấn cho vị trí International Sales.

Phần II: Quy trình bán hàng quốc tế

2.1. Nghiên cứu thị trường

Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Phân tích S.W.O.T

Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh

Phân tích PEST

Các công cụ hỗ trợ kinh doanh quốc tế: Trade Map. Mac Map, Eping, B2B Websites,…

2.2. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng

Xây dựng website, profile, hình ảnh doanh nghiệp

Các thị trường xuất khảu chủ lực của VN theo mặt hàng.

Xác định thị trường tiềm năng

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm thông tin khách hàng: các kênh tìm kiếm khách hàng

Tiếp cận khách hàng: gửi thư giới thiệu, chào hàng qua điện thoại

2.3. Đánh giá tiềm năng của khách hàng

2.4. Chào hàng & gửi mẫu:

Các điều kiện giao hàng trong Incoterms 2020.

Các hình thức chốt giá: giá cố định, giá linh hoạt, giá kết hợp, giá xác định sau…

Các chi phí đối với lô hàng xuất khẩu

Cách thức tính giá theo từng điều kiện giao hàng

Soạn thảo báo giá cho khách hàng

Quy trình xác nhận mẫu và gửi mẫu cho khách hàng (Những vấn đề cần lưu ý)

2.5. Đàm phán và soạn thảo các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương

Đàm phán trong giao dịch thương mại quốc tế

Các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương

Soạn thảo hợp đồng ngoại thương

2.6. Tổ chức thực hiện hợp đồng ngoại thương

Theo dõi tiến độ sản xuất/ tình trạng hàng tồn kho.

Lập kế hoạch giao hàng theo tuần, theo tháng

Booking container

Theo dõi việc đóng hàng vào container & xử lý các vấn đề phát sinh

Theo dõi việc thực hiện thủ tục khai báo hải quan

Gửi bộ chứng từ giao hàng cho khách hàng

2.7. Theo dõi và đôn đốc việc thanh toán của khách hàng

2.8. Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng

Các khiếu nại phổ biến

Quy trình xử lý khiếu nại

Cách giải quyết khiếu nại để làm hài lòng khách hàng

2.9. Chăm sóc khách hàng: thường xuyên hỏi thăm & khai thác thông tin từ khách hàng

Các phương tiện liên lạc với khách hàng

Thu thập thông tin từ khách hàng

2.10. Cách thức làm việc với Traders/ Brokers theo hình thức hoa hồng (Commission)

Các quy định về tiền hoa hồng

Hợp đồng hoa hồng

Quy trình thanh toán tiền hoa hồng cho Trader/ Broker

Phần III: Các công việc đặc thù phát sinh của International Sales

Chuẩn bị file giới thiệu về doanh nghiệp

Tham dự hội chợ triển lãm trong nước & quốc tế

Viếng thăm khách hàng nước ngoài

Tiếp khách hàng sang thăm công ty, lịch trình làm việc, giải trí

Tham dự các cuộc hội thảo

Tạo các form mẫu theo dõi công việc, chăm sóc khách hàng

Phân loại – lưu trữ hồ sơ

Lập kế hoạch kinh doanh

Báo cáo thông tin thị trường

Cập nhật các xu hướng tiêu dùng của sản phẩm

Báo cáo doanh số

Dự báo sản lượng theo tháng, quý, năm.

Nghiên cứu sản phẩm mới

Cập nhật Hiệp định thương mại tự do để khai thác các nước xuất khẩu tiềm năng có ưu đãi thuế quan từ Việt Nam.

Nghiên cứu văn hoá làm việc của các quốc gia: Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản

Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của Doanh nghiệp đối với khách hàng: phương thức giao tiếp, tài liệu văn bản giao dịch, nhà máy sản xuất, cơ sở vật chất, phong cách làm việc

Phần IV: Các phương thức Thanh toán quốc tế

Chi tiết về các phương thức L/C, T/T, D/P và D/A

Bài tập tình huống

Hướng dẫn kiểm tra L/C, mở L/C

Bạn có thể tham khảo khóa học sales xuất khẩu của trung tâm Lê Ánh tại bài viết:

https://xuatnhapkhauleanh.edu.vn/khoa-hoc/khoa-hoc-sale-xuat-nhap-khau-chuyen-sau.html

Có khá nhiều review về khóa học này tại Trung tâm Lê Ánh, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm tại:

https://maps.app.goo.gl/9cfNAHLYQDDvtsEj7

 

Xuất nhập khẩu Lê Ánh – Địa chỉ đào tạo xuất nhập khẩu thực tế số 1 Việt Nam. Chúng tôi đã tổ chức thành công các khóa học xuất nhập khẩu tại TPHCM & Hà Nội, khóa học logistics cơ bản - chuyên sâu, khóa học thanh toán quốc tế, khóa học khai báo hải quan điện tử chuyên sâu, Khóa học mua hàng, khóa học sales xuất khẩu chuyên sâu hay khóa học báo cáo quyết toán hải quan... và hỗ trợ việc làm cho hàng nghìn học viên, mang đến cơ hội làm việc trong ngành logistics và xuất nhập khẩu đến với đông đảo học viên trên cả nước.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về các khóa học xuất nhập khẩu online/ offline: 0904.84.8855

Ngoài các khóa học xuất nhập khẩu - logistics chất lượng thì trung tâm Lê Ánh còn cung cấp các khóa học kế toán tổng hợp online - offline, khóa học hành chính nhân sự chuyên nghiệp chất lượng tốt nhất hiện nay.

Thực hiện bởi: XUẤT NHẬP KHẨU LÊ ÁNH - TRUNG TÂM ĐÀO TẠO XUẤT NHẬP KHẨU THỰC TẾ SỐ 1 VIỆT NAM