Cách Học Sales Logistics Hiệu Quả: Lộ Trình Từ A Đến Z

Để làm nghề sales logistics một cách bùng nổ, bứt phá, bạn cần bắt đầu từ việc học sales logistics, sau đó cần hiểu rõ thế mạnh của bản thân để có hướng phát triển công việc phù hợp. Bài viết dưới đây của nghiệp vụ xuất nhập khẩu sẽ giúp bạn nhận định rõ ràng về nghề này và có những chiến lược theo đuổi nghề phù hợp nhất với khả năng của bản thân.

>>>> Xem thêm: Khóa Học Sale Xuất Khẩu Chuyên Sâu (Bán Hàng Quốc Tế)

1. Sales Logistics Là Gì?

Sales Logistics Là đại diện doanh nghiệp Forwarder để bán dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển như hãng tàu, hãng bay, vendor trucking,... đến khách hàng là các doanh nghiệp XNK dựa trên nhu cầu xuất - nhập hàng hoá
Khác với sales sản phẩm hữu hình, Sales logistics sẽ bán sản phẩm dịch vụ vô hình như dịch vụ vận chuyển quốc tế, vận chuyển nội địa, dịch vụ hải quan, dịch vụ kho bãi,...

Công việc của nhân viên sales logistic

- Tìm kiếm khách hàng có các nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hóa bằng đường bộ, đường biển, đường hàng không.

- Giới thiệu dịch vụ của công ty, chào cước vận chuyển và dịch vụ.

- Tư vấn, giải đáp về sản phẩm dịch vụ đó để khách hàng hiểu, yên tâm, ưng ý và sử dụng sản phẩm của mình.

- Chốt đơn với khách hàng

- Theo dõi lô hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ từ lúc khách hàng yêu cầu booking đến lúc khách hàng thanh toán cước.

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.

- Giữ khách hàng cũ, thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng mới.

Tố chất cần thiết của nhân viên sales logistics

Để xác định bản thân có phù hợp với nghề Sales logistics, chắc chắn bạn cần hiểu rõ về những tố chất cần có đối với vị trí sales logistics như dưới đây:

+ Tính cách hoạt bát, nhanh nhẹn trong giao tiếp, giải quyết vấn đề

+ Kiến thức về sản phẩm dịch vụ: có giấy tờ thủ tục gì, các loại chi phí, phụ phí phát sinh,...cần tư vấn tận tình cho khách hàng

+ Mối quan hệ: với hãng tàu, đại lý ở nước ngoài, các nhà cung cấp lịch cụ ở các doanh nghiệp khác.

Kỹ năng cần có đối với Sales Logistics:

Hầu như các vị trí công việc đều đòi hỏi những kỹ năng nhất định, đặc biệt với nghề sales logistics cần trang bị những kỹ năng sau:

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.

Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới.

Có khả năng chịu được áp lực cao của công việc.

Có tính linh hoạt, có thể xử lý tình huống tốt.

Có khả năng sắp xếp, quản lý công việc và thời gian hiệu quả.

Nhanh nhẹn, năng động, chủ động trong công việc.

Có khả năng sử dụng tin học văn phòng tốt.

Những khó khăn trong quá trình làm Sales Logistics

Tính cạnh tranh cao: Sales logistics là 1 công việc không dễ dàng và mang tính chất đặc thù. Khó khăn ở chỗ, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics nhiều như nấm, cạnh tranh vô cùng khốc liệt, không chỉ cạnh tranh mà còn thường xuyên phá giá lẫn nhau dẫn đến lợi nhuận ngành giảm đi khá nhiều, điều đó có lợi cho chủ hàng nhưng lại gây bất lợi cho các doanh nghiệp logistics, đặc biệt là các công ty nhỏ.

Vì vậy sale trong ngành này rất vất vả, có được một khách hàng rồi, luôn lo sợ bị đối thủ giành giật bất cứ khi nào.
Chốt đơn khó: giữa thời điểm cạnh tranh rất nhiều, khách họ lăn tăn vấn đề nào đó, làm sao để biết và giải quyết lăn tăn này và thuyết phục khách hàng đòi hỏi “Cái tài” “cái duyên” của người làm sales logistics.

Lượng kiến thức khổng lồ Lượng kiến thức trong ngành Sales Logistic cực khủng, bạn cần tập trung để nhanh chóng nắm được điều đó. Đặc biệt, bạn cần biết ngoại ngữ để có thể trao đổi với các đối tác nước ngoài.

Áp lực bán hàng: Làm việc trong ngành Sales Logistics có rất nhiều áp lực, trong đó áp lực bán hàng luôn là nỗi đau đối với bất cứ ai. Một số sinh viên mới tốt nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều ngày dài tìm kiếm khách hàng, gửi email và gọi điện để cung cấp dịch vụ. Thời gian đầu, bạn sẽ luôn chán nản, căng thẳng vì không thể tạo ra doanh thu nhưng nếu chăm chỉ và kiên trì, may mắn sẽ đến với bạn. Khả năng giải quyết vấn đề phải nhanh chóng, chính xác và linh hoạt

Bên cạnh tiềm năng phát triển việc làm và nhiều cơ hội thăng tiến, nhân viên Sales Logistics cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức trong ngành. Trong mọi tình huống, người đầu tiên phải chịu trách nhiệm Sales Logistics là người đưa ra giải pháp và bán chúng cho khách hàng. Sales Logistics sẽ phải giám sát chặt chẽ quá trình nhập, xuất và giao hàng để không phát sinh vấn đề nào ảnh hưởng đến lô hàng của khách hàng. Nếu có vấn đề và phát sinh chi phí để giải quyết, bộ phận bán hàng sẽ là người chịu trách nhiệm đầu tiên.

Trên thực tế, ngành Logistics luôn thay đổi, bạn phải có khả năng cập nhật và phát triển bản thân. Do công việc sẽ phát sinh những sự cố phức tạp, biến chuyển khó lường. Nó đòi hỏi bạn phải nhanh nhạy, nắm bắt vấn đề, xử lý chính xác và giảm thiểu thiệt hại cho bản thân, công ty và khách hàng.

2. Cách Học Sales Logistics Hiệu Quả

Với người mới vào nghề thì sales logistics vẫn luôn là một thách thức rất lớn, nếu không có sự chuẩn bị chu đáo thì việc bị “đào thải” sẽ diễn ra một sớm một chiều.

Vì vậy, chúng tôi vạch ra những yếu tố sống còn mà bạn cần chuẩn bị để có thể trụ vững trong nghề này:

Kiến thức chuyên môn về sales logistics phải chắc
Việc bạn nắm chắc chuyên môn, am hiểu về dịch vụ sẽ giúp bạn tự tin khi làm việc với khách hàng và khả năng thuyết phục khách hàng của bạn cần phải tốt nhất.

Các kiến thức quan trọng bạn cần nắm trong lòng bàn tay gồm:

Incoterms: Nắm chắc Incoterms để có thể hiểu được khách hàng của mình sẽ có công việc, trách nhiệm như thế nào trong thương vụ mua bán. Từ Incoterms, sales logistics cũng mới có thể báo được mức giá, mức chi phí cho các dịch vụ khách hàng cần thuê.

Vận tải quốc tế (đường biển, đường hàng không): Khách hàng sẽ thuê chủ yếu là dịch vụ vận tải quốc tế, nếu bạn không biết rõ các tuyến, chặng vận tải, các hãng vận tải, chi phí vận tải,...thì bạn sẽ không thể làm sales tốt được.

Thủ tục hải quan, HS Code, thuế, chứng nhận xuất xứ hàng hóa C/O, giấy phép kiểm tra chuyên ngành: Những nghiệp vụ này khách hàng cũng rất có khả năng sẽ sử dụng, khi tư vấn các dịch vụ về vận tải, hải quan, sales logistics cũng cần tư vấn thêm các dịch vụ khác như làm C/O cho doanh nghiệp, xin các loại giấy phép kiểm tra chuyên ngành phù hợp với HS Code của từng mặt hàng.

3. Con đường phát triển vị trí sales logistics

Dĩ nhiên không có công việc nào chỉ toàn màu hồng, Sales logistics cũng không phải ngoại lệ khi có rất nhiều người bỏ cuộc giữa chừng. Nếu bạn xác định hướng đi đúng ngay từ đầu thì có lẽ việc này sẽ ít có nguy cơ xảy ra hơn.

Bạn có thể tham khảo các bước đi lên của vị trí sales logistics như sau:

Thực tập sinh Sale Logistics: Vị trí cơ bản nhất trong bộ phận kinh doanh Logistics, chịu trách nhiệm phát triển mạng lưới khách hàng hiện có và tìm kiếm các mối quan hệ tiềm năng mới.

Nhân viên kinh doanh dịch vụ logistics: Sau 1 năm thực tập, bạn có thể thăng tiến lên vị trí này, nơi bạn sẽ có vai trò thúc đẩy việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng và đàm phán với họ để tối đa hóa lợi nhuận.

Giám sát Sales Logistics: Sau 1 - 2 năm, bạn có thể đảm nhận vị trí này. Đây là vị trí kết nối giữa đội ngũ bán hàng (Sales Team) và các vị trí quản lý cấp cao (Manager và CEO), đảm bảo thực hiện các quyết định chính sách mang tính chiến lược từ cấp trên đến đội ngũ bán hàng.

Quản lý bán hàng Logistics: Sau 3 – 5 năm làm ở vị trí giám sát, bạn có thể được thăng chức lên Trưởng phòng. Vị trí này chịu trách nhiệm lập kế hoạch cho toàn bộ đội ngũ bán hàng và giám sát việc hoàn thành.

Logistics Sales Manager: Là vị trí cao nhất liên quan đến Sales Logistics, yêu cầu bạn phải có nhiều năm kinh nghiệm và phải thật chuyên nghiệp. Ở vị trí này, bạn chịu trách nhiệm tạo và điều phối các chiến lược bán hàng hiệu quả quyết định sự thành công của toàn bộ doanh nghiệp.

Hãy đi lên từ từ theo khả năng của bản thân, chúng tôi tin rằng bạn có nhiều cơ hội phát triển tốt từ nghề này. Đặc biệt, với những bạn nghiêm túc, xác định lâu dài theo nghề sales logistics nên học thêm khóa học sales logistics thực tế từ Xuất nhập khẩu Lê Ánh.

Khóa học duy nhất đáp ứng được cả kiến thức, kỹ năng dành cho sales logistics. Một khóa học cầm tay chỉ việc đích thực với các chuyên gia sales kỳ cực trong ngành.

Xuất nhập khẩu Lê Ánh – Địa chỉ đào tạo xuất nhập khẩu thực tế số 1 Việt Nam. Chúng tôi đã tổ chức thành công các khóa học xuất nhập khẩu ở Hà Nội và TPHCM, khóa học logistics cơ bản - chuyên sâu, khóa học thanh toán quốc tế, khóa học khai báo hải quan chuyên sâu, Khóa học mua hàng quốc tế, khóa học sale xuất khẩu chuyên sâu hay khóa học báo cáo quyết toán hải quan... và hỗ trợ việc làm cho hàng nghìn học viên, mang đến cơ hội làm việc trong ngành logistics và xuất nhập khẩu đến với đông đảo học viên trên cả nước.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về các khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu: 0904.84.8855

Ngoài các khóa học xuất nhập khẩu - logistics chất lượng thì trung tâm Lê Ánh còn cung cấp các khóa học kế toán online - offline, khóa học hành chính nhân sự chuyên nghiệp chất lượng tốt nhất hiện nay.

Thực hiện bởi: XUẤT NHẬP KHẨU LÊ ÁNH - TRUNG TÂM ĐÀO TẠO XUẤT NHẬP KHẨU THỰC TẾ SỐ 1 VIỆT NAM